FAQ

Часто задаваемые вопросы

Не можете найти ответ на свой вопрос? Позвоните нам по телефону 6 511 069

O Napsie - Материалы и Технология

 

Из чего сделан Napsie?

Napsie состоит из 4-х слоев,сочетание которых мы назваем Napsie Comfort System. Каждый из слоёв прошёл настоящий кастинг на совместимость друг с другом, что бы оказаться на своём месте. :

  1. Нижний слой сделан из высокоплотной пены (8см). Он отвечает за прекрасную поддержку и долговечность матраса
  2. Сердцевина сделана из пенных пружин(5 см) – подстраивается под вес, форму и положение вашего тела. Дышащие материалы пропускают воздух и поддерживают комфортную температуру.
  3. Поддерживающая пена (3 см) – обеспечивает высокий уровень поддержки, соединяя основной и верхний слои.
  4. Пена с эффектом памяти (2 см) - комфорт в чистом виде. Эта пена снимает напряжение и помогает расслабится.
 

Что такое система комфорта Napsie Comfort System?

 

Как один матрас может подходить всем?

 

Как насчет движений парнера? Устраняет-ли Napsie передачу колебаний?

 

Кому подойдет Napsie?

 

Из чего сделан чехол?

Он изготовлен из 100% полиэстера и защищен от бактерий и аллергенов с помощью специальной обработки. Вы можете снять чехол и постирать его в стиральной машине при температуре 40 градусов. Не используйте отбеливатель и сушку в стиральной машине. Не гладьте и не подвергайте чехол химчистке.

 

Где производится Napsie?

"Made in China" - этого вы точно не найдете на упаковке, потому что Napsie на 100% европейского происхождения. Матрас производится в Польше по бельгийской технологии.

 

Сколько килограммов может выжержать Napsie?

Максимальный вес - 140 кг на человека.

 

Каковы размеры? Сколько он весит?

Napsie бывает пяти разных размеров:

РазмерВес

80x200 см

7,81 кг

90x200 см

8,86 кг

140x200 см

13,65 кг

160x200 см

15,69 кг

180x200 см

17,73 кг

Высота матраса: 18 cм.

Покупка Napsie

 

Можно купить Napsie в рассрочку?

Да, пожалуйста. Все подробности здесь.

 

Можно ли опробовать матрас перед покупкой?

И да, и нет. Мы не представлены в магазинах, поэтому попрыгать на Napsie пока нигде ни удастся.

Однако,есть и хорошие новости - попробовать матрас можно дома. Наш бесплатный пробный период в 101 ночь предоставляет вам достаточно времени для знакомства.

Гарантия & Возврат

 

Как работает пробный период?

Мы предлагаем вам 101 ночь для знакомства с Napsie в вашей спальне. Пробный период начинается с дня получения матраса. Если вы решите, что это не для вас - свяжитесь с нами, мы организуем вывоз матраса и полностью вернем вам деньги в течение одной-двух недель.

Учитывая энергию, затраченную на доставку и погрузку, мы просим вас дать Napsie хотя бы 30-дневный шанс. Матрасу может понадобиться несколько недель, чтобы полностью к вам привыкнуть и адаптироваться под вас.

 

Что мы делаем с возвращенными матрасами?

Мы отправляем такие матрасы на переработку или жертвуем в благотворительные организации, зависит от причины возврата и состояния матраса (дефектный или нет). Мы никогда не перепродаем возвращенные матрасы, если вы намекаете на это.

 

Нужно ли мне упаковывать матрас для возврата?

Нет, мучиться не придется. Вам вряд ли удастся упаковать матрас обратно в коробку, точнее это просто невозможно. Хотя если вам уж очень интересно - попробовать можно :)

 

10 лет гарантии

Каждый матрас Napsie поставляется с 10-летней гарантией, потому что мы уверены, что он пройдет через огонь, лед и медные трубы. Однако на чехол матраса дается лишь 2-летняя гарантия.

Что-то пошло не так, и вы хотели бы вернуть Napsie?

Прежде всего, пожалуйста, позвоните нам по телефону 658 00 66 или отправьте электронное письмо по адресу info@napsie.ee. Мы договоримся о деталях и вывезем Napsie в удобные для вас день и время. И да, мы говорим по-русски.

Доставка

 

Когда я получу свой Napsie?

Обработка заказа занимает 5-7 дней. В этот короткий период мы успеваем изготовить, упаковать и отправить матрас. Как только вы оформите заказ, вы получите имейл-подтверждение заказа с деталями о доставке и оплате.

 

Как изменить адрес доставки?

Если вы со второй половинкой переезжаете, от кого-то убегаете или просто опечатались, то это не проблема, мы все решим!

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее (можно доспать до утра). Мы сможем сделать изменения (почти) в любое время, хотя это проще сделать в течение первых 24 часов.

Звоните: 6 511 069

Пишите: info@napsie.ee

 

Могу ли я уточнить дату и время доставки?

Да, вы можете указать это в дополнительном поле для комментариев при оформлении заказа. Мы не можем гарантировать, что заказ будет доставлен точно в указанное время, но мы сделаем все возможное, чтобы приблизиться к идеалу. Курьер позвонит вам за 2-3 часа до предполагаемого прибытия Napsie.

 

Сколько стоит доставка? (cпойлер - это бесплатно!)

У нас отличные отношения с нашим партнёром по доставке. Поэтому мы предоставляем абсолютно бесплатную доставку по всей территории Эстонии, даже на острова.

Жизнь с Napsie

 

У меня аллергия - подойдет ли мне Napsie?

Да, абсолютно. Гипоаллергенный чехол Napsie подвергается стирке, а поэтому подходит людям, страдающим астмой и/или аллергией. Формирование бактерий и аллергенов в матрасе сведено к минимуму, ни одному пылевому клещу не получится ужиться с Napsie :)

 

Какое основание кровати я могу использовать с Napsie?

Матрасы Napsie подходят практически для любой твердой ровной поверхности. Его можно использовать на различных реечных основаниях (убедитесь, что растояние между рейками не превышает 7,5 см), кроватях с полым основанием. Вариант положить матрас на пол – не отменяется.

 

Как чистить чехол?

Просто расстегните молнию, снимите чехол и постирайте его в стиральной машине при 40 градусах. Не используйте отбеливатель и сушку в стиральной машине. Не гладьте и не подвергайте чехол химчистке.

 

Как распаковать Napsie?

Честно говоря, проще простого. Просто достаньте Napsie из коробки, поместите на спальное место и снимите пластиковую упаковку. На воздухе матрас быстро приобретет свой обычный размер. На Napsie можно спать уже через 1-2 минуты, но полного объема он достигнет через 1-2 часа.

 

Распакованный матрас пахнет. Это нормально?

После того как вы распакуете матрас, вы почувствуете легкий запах новизны. Но не беспокойтесь, он скоро исчезнет. Просто оставьте матрас в хорошо проветриваемом помещении на 3-4 часа перед сном.