Как работает пробный период?

Мы предлагаем вам 101 ночь для знакомства с Napsie в вашей спальне. Пробный период начинается с дня получения матраса. Если вы решите, что это не для вас - свяжитесь с нами, мы организуем вывоз матраса и полностью вернем вам деньги в течение двух недель.

Учитывая энергию, затраченную на доставку и погрузку, мы просим вас дать Napsie хотя бы 30-дневный шанс. Матрасу может понадобиться несколько недель, чтобы полностью к вам привыкнуть и адаптироваться под вас.

14-дневное право на возврат

На подушки и одеяла Napsie мы даём 14-дневное право на возврат товара. У вас есть возможность вернуть нам товар без объяснения причины в течение 14 дней. Этот срок начинается со дня получения товара.

В случае возврата товара в течение 14 дней он должен быть в оригинальной упаковке и не использован.

С товаром можно ознакомиться, чтобы убедиться, что он Вам подходит. Ознакомиться с товаром можно таким же образом, как бы Вы это сделали в обычном магазине розничной торговли перед покупкой (то есть под одеялом и на подушке нельзя спать).

Товар, возвращаемый в течение 14 дней, должен быть в оригинальной упаковке и в такой же комплектации, как при получении. Товар, который покупатель получает в разобранном виде, при возврате также должен быть разобран на части и упакован так же, как при получении покупателем.

Если вы возвращаете товар при помощи курьера или почтовой конторы/автомата Омнива, просим Вас обязательно упаковать дополнительно оригинальную упаковку, а также вложить внутрь оригинальный чек и заявление о возврате.

Внимание! Все возвращаемые товары находятся под ответственностью клиента, пока не поступили на наш склад. Убедитесь, что всё как следует упаковано, чтобы избежать опасности повреждения при транспорте.

10 лет гарантии

Каждый матрас Napsie поставляется с 10-летней гарантией, потому что мы уверены, что он пройдет через огонь, лед и медные трубы. Однако на чехол матраса дается лишь 2-летняя гарантия.

Что-то пошло не так, и вы хотели бы вернуть Napsie?

Прежде всего, пожалуйста, позвоните нам по телефону 658 00 66 или отправьте электронное письмо по адресу info@napsie.ee. Мы договоримся о деталях и вывезем Napsie в удобные для вас день и время. И да, мы говорим по-русски.

Что мы делаем с возвращенными матрасами?

Мы отправляем такие матрасы на переработку или жертвуем в благотворительные организации, зависит от причины возврата и состояния матраса (дефектный или нет). Мы никогда не перепродаем возвращенные матрасы, если вы намекаете на это.

Нужно ли мне упаковывать матрас для возврата?

Нет, мучиться не придется. Вам вряд ли удастся упаковать матрас обратно в коробку, точнее это просто невозможно. Хотя если вам уж очень интересно - попробовать можно :) Единственное, что требуется от вас – это упаковать матрас в плёнку.